Поддержка Руставели

Проверить лояльность

провел тесты, нужно еще

Сергей, вам нужно в своей системе сделать так, чтобы MCRM не применялась к заказам (как мы понимаем, это происходит автоматически).
По этому вопросу вы можете обратиться к своему IT-специалисту или же обслуживающей компании

отключали МСРМ
вопрос : когда мы вносим гостя в заказ через станцию официанта ркипер мы либо сканируем его карту где зашито RM34xxxxx либо черед Доп-Код с Клавиатуры мы вводим RM34ххххх. Я бы хотел узнать что нужно настроить для того чтобы вводить в заказ номер телефона гостя. Возможно это решит проблему с использованием лояльности через мобильное приложение а также через оплату НЕТМонет

прописал носители, сделал инструкции

Отключить интеграцию UDS
Добрый день, в прошлом году мы подключали интеграцию системы лояльности UDS, сейчас перешли на другую и из тех поддержки нам говорят что нужно полностью отключить UDS. Каким образом это сделать? можете прислать инструкцию. У нас Rkeeper.
R_keeper нам ответил ошибкой при попытке добавить лояльность к заказу: MCRM: Ошибка "При обработке запроса возникла ошибка: Ошибка при получении данных о пользователе Ошибка MCRM: Время динамического номера прошло"(18).

Есть предположения, что это какие-то внутренние таймауты, но это только догадки, в любом случае проблема на стороне самой системы автоматизации, за разъяснениями вам нужно будет обратиться к обслуживающей компании

Ошибка, которую мы получили при попытке авторизации в заказе:

MCRM: Ошибка "При обработке запроса возникла ошибка: Ошибка при получении данных о пользователе
Ошибка MCRM: Время динамического номера прошло"(18).

Можете передать текст данной ошибки в поддержку системы лояльности/диллеру, вероятно им может быть что-то известно о данной ошибке

Также касаемо сервера, мы получаем информацию с данного сервера